Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)

Một công việc văn phòng nơi những phần nhàm chán nhất đã có người lo sẵn, để bạn chỉ tập trung vào phần đáng làm nhất: Trò chuyện và giúp các mẹ

Chúng mình đang tìm một đồng đội Chăm sóc khách hàng đa kênh về đội B-er tại Hải Phòng.

Ở đây, bạn được làm một công việc văn phòng ổn định, ngồi máy lạnh, không dầm mưa dãi nắng. Được đồng hành cùng công cụ hiện đại để không phải gồng mình với những thao tác lặp đi lặp lại. Và quan trọng nhất, bạn được dành sức cho phần việc thật sự có ý nghĩa: Lắng nghe và làm yên lòng một người mẹ đang lo cho con

Mỗi ngày bạn sẽ làm gì?

Trực chat đa kênh. Những câu hỏi lặp đi lặp lại và thao tác quen thuộc đã có trợ thủ AI xử lý sẵn, bạn tập trung vào các tình huống cần một người thật lắng nghe và thấu hiểu.
Xử lý khiếu nại, đổi trả, hoàn tiền và các đánh giá chưa hài lòng, gọn gàng để mẹ luôn an tâm mua sắm. Đây là phần cần sự tinh tế của con người mà máy móc không thay được.
Đối soát đơn hoàn, hủy kèm video hợp lệ. Phần đơn hàng lặp lại đã có công cụ hỗ trợ, bạn chỉ kiểm soát và quyết định những ca cần cân nhắc.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Viết chat tốt, không sai chính tả, giọng lịch sự và ấm áp với các mẹ bỉm sữa.
• Dùng được Excel/Google Sheet cơ bản.
• Chăm chỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
• Ưu tiên bạn từng làm CSKH sàn TMĐT, hoặc đã có trải nghiệm chăm con nhỏ.

Nói thật một điều: Việc này cần kiên nhẫn. Sẽ có ngày gặp khách khó, gặp đánh giá 1 sao, mà bạn vẫn phải giữ được giọng ấm. Nếu bạn thấy đó là thử thách đáng làm thì mình rất hợp nhau.

• Quyền lợi ứng viên
• Thu nhập rõ ràng: Lương cơ bản + Lương KPI + Phụ cấp (nếu có).
• Đóng BHXH, BHYT đầy đủ và các phúc lợi theo đúng quy định.
• Đồng nghiệp trẻ, thân thiện. Được hướng dẫn dùng các công cụ AI và tự động hóa để đỡ việc tay chân, tập trung vào phần giá trị.