Từ nhân viên tư vấn cửa hàng đến vận hành kênh online

Bắt đầu ở quầy tư vấn, việc đầu tiên phải học không phải là bán hàng, mà là hiểu sản phẩm mẹ và bé: loại nào cho độ tuổi nào, mẹ đang lo điều gì khi hỏi về nó.

Khi hệ thống dịch chuyển lên trực tuyến, chính kiến thức đó trở thành lợi thế. Hiểu khách hàng ngoài đời giúp viết mô tả sản phẩm đúng hơn, chọn hình ảnh đúng hơn, và trả lời tin nhắn nhanh hơn.

Lộ trình được nói rõ từ lúc thử việc: cần đạt gì để chuyển sang bước tiếp theo, ai là người kèm trong chặng đầu. Không có bất ngờ ở cuối kỳ.